Häufig gestellte Fragen
Wenn Sie Fragen haben, können Sie uns eine E-Mail senden an MBTStoreCS.EU@brandaddition.com Unser Kundenservice-Team ist verfügbar Montag–Freitag, 9:00–17:00 Uhr GMT.
Wie hoch sind die Versandkosten für meine Bestellung?
Die Versandkosten werden beim Checkout basierend auf Ihrer Bestellung und Ihrem Lieferort berechnet. Lieferungen innerhalb der EU beinhalten den Versand; für Lieferungen außerhalb der EU werden die Kosten basierend auf dem Zielland berechnet. Voraussichtliche Liefertermine werden an der Kasse angezeigt.
Von wo wird meine Bestellung versendet?
Alle Bestellungen werden aus dem Lager von Brand Addition in Gelsenkirchen, Deutschland versendet.
Mit welchem Versanddienstleister wird meine Bestellung geliefert?
Wir versenden Bestellungen mit Fedex und DHL, aber dies wird von Sendung zu Sendung entschieden.
Muss ich meine Bestellung unterschreiben?
Dies hängt vom Versanddienstleister für Ihre Lieferung und vom Bestellwert ab.
Wie lange dauert es, bis meine Bestellung bei mir ankommt?
Die Standardlieferung beträgt Die Standardlieferung beträgt 2–4 Werktage. abhängig vom Zielort. Wenn die Lieferzeit kritisch ist, kontaktieren Sie uns bitte. Verzögerungen können aufgrund von Umständen außerhalb unserer Kontrolle auftreten.
Muss ich bei Erhalt meiner Bestellung zusätzliche Kosten bezahlen?
German Zölle und Steuern für Sendungen außerhalb der EU werden beim Checkout berechnet und angewendet. Wenn Sie sich wegen zusätzlicher Gebühren Sorgen machen, kontaktieren Sie uns bitte unter MBTStoreCS.EU@brandaddition.com.
Was ist, wenn meine Bestellung nicht korrekt war?
Wenn wir einen Fehler bei Ihrer Bestellung gemacht haben, kontaktieren Sie uns bitte unter MBTStoreCS.EU@brandaddition.com. Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer an, damit wir das Problem schnell lösen können.
Refunds/Returns/Claims
Ich möchte etwas zurückgeben, das ich gekauft habe. Was soll ich tun?
Bitte besuchen Sie unsere Rückgabeseite, auf der Sie eine Rückgabe beantragen und den Kundenservice kontaktieren können. Wir können die Rückgabe der meisten Produkte innerhalb von 14 Tagen arrangieren. wenn die Artikel unbenutzt und in wiederverkaufsfähigem Zustand sind. Wenn Sie Ihre Bestellnummer bei der Kontaktaufnahme angeben könnten, hilft uns das, Ihre Rücksendung so schnell wie möglich zu arrangieren. Bitte lesen Sie unsere Rückgabeseite für weitere Informationen. here.
Holen Sie meine Rücksendung bei mir ab, oder muss ich sie an Sie zurückschicken?
Außer unter bestimmten Umständen muss die Rücksendekosten vom Kunden getragen werden. Wir empfehlen, alle Rücksendungen per Sendungsverfolgung zu versenden. Wir können die Rücksendung abholen, wenn es schwierig ist, sie selbst zu versenden. Kontaktieren Sie uns, wenn Sie ein Angebot von unserem Kundenservice-Team wünschen.
Eines oder mehrere meiner Artikel haben einen Defekt entwickelt. Was soll ich tun?
Kontaktieren Sie den Kundenservice unter MBTStoreCS.EU@brandaddition.com Kontaktieren Sie den Kundenservice unter [E-Mail/Telefon] mit Ihrer Bestellnummer, einer kurzen Beschreibung des Defekts und einem Foto des Problems. Wir werden so schnell wie möglich eine Rückerstattung oder einen Ersatz veranlassen.
Zahlungen
Welche Zahlungsarten akzeptieren Sie?
Wir akzeptieren alle gängigen Kredit- und Debitkarten sowie Direktabrechnung.
Kann ich in einer anderen Währung bezahlen?
Unsere Website akzeptiert Zahlungen in EURO, CHF und GBP.
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